Laboratorios ARSAL es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web oficial y de la aplicación móvil Grace App, propiedad de la compañía. Esta Política de Privacidad describe de forma clara cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios en ambas plataformas, y establece los derechos que asisten a cada persona en relación con el manejo de sus datos.

Esta Política aplica tanto al sitio web de Laboratorios ARSAL como a Grace App. Aunque la aplicación puede haber sido desarrollada técnicamente por un tercero, Laboratorios ARSAL es el propietario de la aplicación, y define los fines del tratamiento de los datos y actúa como responsable controlador de la información personal que se gestione en ella.

Laboratorios ARSAL puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos necesarios para completar formularios, responder consultas o permitir el funcionamiento normal de Grace App. Además, tanto el sitio web como la aplicación pueden recopilar información automáticamente, como la dirección IP, el país de conexión, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores técnicos y ciertos datos relacionados con la interacción del usuario con las plataformas. Esta información se utiliza con fines operativos, técnicos, estadísticos y de mejora continua, permitiendo optimizar la experiencia del usuario y garantizar la estabilidad de los servicios.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para operar, mantener y mejorar el sitio web y la aplicación, procesar consultas o solicitudes, fortalecer la seguridad, elaborar análisis estadísticos y cumplir con obligaciones legales. Laboratorios ARSAL no utiliza los datos personales con fines publicitarios sin el consentimiento previo y expreso del usuario. De igual manera, la empresa no vende, transfiere ni cede información personal a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para cumplir una obligación legal o para utilizar servicios técnicos esenciales, tales como alojamiento seguro o mantenimiento de servidores. En estos casos, cualquier tercero involucrado deberá operar bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

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Laboratorios ARSAL adopta medidas de seguridad de tipo técnico y administrativo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la alteración. Aunque ningún sistema puede considerarse completamente infalible, la empresa se compromete a utilizar prácticas actualizadas y apropiadas para garantizar la mayor protección posible.

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, rectificar información incorrecta, solicitar su eliminación, limitar el tratamiento o revocar el consentimiento otorgado. Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse al correo electrónico soporte.grace@arsal.com.sv, donde serán atendidas conforme a la legislación vigente.

Ni el sitio web de Laboratorios ARSAL ni Grace App están dirigidos a menores de 13 años.  En consecuencia, no se recopilan intencionalmente datos personales de menores, y en caso de detectarse dicha situación, la información será eliminada de manera segura.

Laboratorios ARSAL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier actualización será publicada en esta misma página y se indicará la fecha de la última modificación, con el fin de mantener transparencia y claridad en cuanto a los cambios realizados.

Para consultas adicionales relacionadas con esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a soporte.grace@arsal.com.sv  o visitar el sitio web www.laboratoriosarsal.com.